OKBK গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কতটা সতর্ক

১ভূমিকা — এই নীতি কেন লেখা হয়েছে

OKBK বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি অনেক ধরনের তথ্য শেয়ার করেন — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য। এই তথ্যগুলো কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা হচ্ছে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে।

এই পেজে OKBK-র গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। আইনি জটিলতা এড়িয়ে সরাসরি কথায় বলা হয়েছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

OKBK-র এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই এই নীতিতে সম্মতি দেওয়া। তবে আমরা চাই এটা একটি বাধ্যতামূলক বিষয় নয়, বরং পারস্পরিক আস্থার ভিত্তিতে দাঁড়িয়ে থাকুক।

২কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

OKBK দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য চাওয়া হয়: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর। এই তথ্যগুলো KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন — এগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা সম্ভব নয়।

পেমেন্ট তথ্য হিসেবে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সংরক্ষণ হয়, তবে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের তথ্য OKBK-র সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে।

৩তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়?

OKBK তিনটি প্রধান পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রথমত, সরাসরি ফর্ম পূরণ — নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন। দ্বিতীয়ত, স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ডিভাইস তথ্য ও কার্যকলাপের রেকর্ড তৈরি হয়। তৃতীয়ত, পেমেন্ট লেনদেন — ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেনের তথ্য পাঠায়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে থাকে IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনাকে চিহ্নিত করে না কিন্তু সেবার মান উন্নত করতে এবং জালিয়াতি ধরতে কাজে লাগে।

• নিবন্ধন ও KYC ফর্মে দেওয়া তথ্য সরাসরি সংগৃহীত হয়।
• ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়, সরাসরি সংরক্ষণ হয় না।
• প্রমোশন বা সার্ভেতে অংশ নিলে সেই তথ্যও সংরক্ষিত হতে পারে।

৪সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

OKBK-র কাছে থাকা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনার সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নাম ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। বোনাস যোগ বা উইথড্রয়াল নিশ্চিত হলে ইমেইল বা SMS পাঠাতে ফোন ও ইমেইল ব্যবহার হয়। নিরাপত্তার জন্য IP ও ডিভাইস তথ্য দিয়ে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করা হয়। বেটিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং টুলসের জন্য ব্যবহৃত হয় — যেমন অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন দেখলে সতর্কতা পাঠানো।

OKBK কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। এটা শুধু লেখার কথা নয়, আমাদের ব্যবসায়িক মডেলে তথ্য বিক্রির কোনো জায়গা নেই। OKBK-র আয় আসে গেমিং সেবা থেকে, তথ্য থেকে নয়।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইয়ে।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যকলাপ ঠেকাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং ফিচার পরিচালনায়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে।

৫তথ্য কখন এবং কার সাথে শেয়ার হতে পারে?

OKBK কোনো বিজ্ঞাপনী কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণটা বলা হচ্ছে।

পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে পাঠানো হয়। এটা লেনদেনের জন্যই শুধু — তারাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের KYC সার্ভিস ব্যবহার করা হতে পারে, তবে এই পার্টনাররা OKBK-র সমান গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য দিতে হতে পারে — এটা যেকোনো বৈধ ব্যবসার মতোই OKBK-কেও মানতে হয়। এই ক্ষেত্রে যতটুকু চাওয়া হয়েছে ততটুকুই দেওয়া হয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য নিযুক্ত নির্ভরযোগ্য পার্টনারে।
• আইনি আদেশ পালনে সরকারি কর্তৃপক্ষকে।
• বিজ্ঞাপনী কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারকে — কখনো নয়।

৬তথ্য সুরক্ষায় OKBK কী কী ব্যবস্থা নেয়?

OKBK-র নিরাপত্তা ব্যবস্থা শুধু কাগজে লেখা প্রতিশ্রুতি নয় — এটা প্রযুক্তিগতভাবে বাস্তবায়িত। আপনার ডেটা সুরক্ষায় যা করা হয় তার বিস্তারিত নিচে বলা হচ্ছে।

সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — এটা বিশ্বের শীর্ষ ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেসবারে "https" এবং তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

OKBK-র সার্ভার প্রতি মিনিটে নিরাপত্তা পরীক্ষা চালায়। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ — যেমন একসাথে অনেক দেশ থেকে লগইনের চেষ্টা — তাৎক্ষণিক শনাক্ত হয়। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সব ডেটা ট্রান্সফার।
• ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড।
• ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সক্রিয়।
• সন্দেহজনক লগইনে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয় স্থগিত।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা অডিট।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সমর্থিত।

৭কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

OKBK-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে, পছন্দের ভাষা ধরে রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

OKBK দুই ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না — যেমন লগইন থাকবে না। বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে দেওয়া যায়। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে OKBK-র কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ Settings > Privacy বা Preferences মেনুতে পাওয়া যায়।

৮আপনার ডেটা অধিকার

OKBK-তে থাকা আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৯তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য OKBK-র সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — মূলত আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে।

লেনদেনের রেকর্ড আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর রাখা হয়। KYC নথি যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য যেমন নাম ও ফোন নম্বর — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যতটুকু সম্ভব মুছে দেওয়া হয়।

চ্যাট লগ ও সাপোর্ট কথোপকথন সাধারণত ৬ মাস থেকে ১ বছর সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডগুলো বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবার মান উন্নতিতে কাজে লাগে।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

OKBK কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্র যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেটা বাতিল করা হয় এবং কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন তাদের সন্তান OKBK ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

OKBK প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় ঠিক রাখা হয় যাতে কখন পরিবর্তন হয়েছে সেটা বোঝা যায়।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে থাকলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হয়। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।